Vegadream Casino: Hilfe bei fehlenden Boni, Einzahlungen und Login

Am Morgen in der Bahn öffnet der Spieler die Seite, tippt seine Zugangsdaten ein und sieht statt des Kontos nur eine Fehlermeldung. Meist liegt das an einem Tippfehler im Passwort oder an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit.

Willkommensbonus und Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, und die Freispiele tauchen im Spiel nicht auf.

• Die Einzahlung wurde noch nicht verbucht, deshalb greift der Bonus noch nicht.
• Eine andere Einzahlung wurde zuerst getätigt und hat den Willkommensbonus bereits ausgelöst.
• Der Bonuscode wurde im falschen Feld eingetragen.
• Die Einzahlung lief über einen Weg, der für diese Aktion nicht vorgesehen ist.
• Der Bonus wurde im Konto abgelehnt oder verfiel vor der Aktivierung.

1. Öffne den Kontoauszug im Spielerkonto und prüfe, ob die Einzahlung dort steht.
2. Fehlt sie noch, warte die Verbuchung ab, bevor du den Bonus erneut anstößt.
3. Prüfe im Bonusbereich, welcher Willkommensbonus dort als aktiv oder verbraucht markiert ist.
4. Gehe die Einzahlungsseite erneut durch und überlege, ob du einen Code in das richtige Feld gesetzt hast.
5. Wurde kein Code verlangt, löst die erste Einzahlung den Bonus oft automatisch aus.
6. War der Bonus bereits einmal aktiv, greift die Aktion für neue Spieler nicht mehr.
7. Prüfe, ob du vor der Einzahlung einen anderen Bonus aktiviert hattest.
8. Storniere einen laufenden Bonus, wenn du die Aktion neu starten willst.
9. Leere den Zwischenspeicher des Handy-Browsers und melde dich neu an.
10. Öffne den Bonusbereich nach dem Login erneut, damit der Stand frisch geladen wird.
11. Hast du den Bonus abgelehnt, hilft nur der Support beim Zurücksetzen.
12. Sind Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden, starte dieses Spiel direkt aus dem Bonusbereich.
13. Erscheinen die Freispiele dort nicht, schließe das Spiel und öffne es erneut.
14. Achte darauf, dass keine zweite Einzahlung als Erstbonus gezählt wurde.
15. Bleibt der Bonus aus, obwohl die Einzahlung steht, wende dich an den Support von https://vegadream88.de und halte Beleg und Uhrzeit bereit.

Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung verbucht ist und der Bonus nach einem neuen Login weiterhin fehlt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Das Bankkonto zeigt die Abbuchung, doch das Spielerkonto steht weiter bei null.

• Die Zahlung ist unterwegs und wurde noch nicht gutgeschrieben.
• Die Einzahlung wurde wegen eines falschen Namens oder einer abweichenden Kennung abgelehnt.
• Der Betrag wurde zurückgebucht, ohne dass eine Meldung erschien.
• Die Zahlung wurde im Spielerkonto als offen markiert und wartet auf Freigabe.
• Die Zahlung ging an ein anderes Konto als das, das im Vegadream Casino hinterlegt ist.

1. Öffne die Einzahlungsübersicht im Spielerkonto und suche den Eintrag mit Datum und Betrag.
2. Steht dort „offen“, warte die Freigabe ab und lade die Seite danach neu.
3. Steht dort „abgelehnt“, prüfe den Grund in der Zeile daneben.
4. Vergleiche den Namen auf dem Bankkonto mit dem Namen im Spielerkonto.
5. Stimmen sie nicht überein, wird die Zahlung oft zurückgeschickt.
6. Prüfe, ob dein Spielerkonto vollständig verifiziert ist, denn ohne Prüfung bleibt manche Einzahlung hängen.
7. Kontrolliere die Währung des Kontos und der Zahlung.
8. Warte nach einer Überweisung einen weiteren Werktag ab, bevor du eingreifst.
9. Tätige keine zweite Einzahlung, solange die erste offen ist.
10. Öffne das Spielerkonto im Handy-Browser statt in einem gespeicherten Tab.
11. Prüfe den Spam-Ordner deiner E-Mail auf eine Nachricht zur Zahlung.
12. Halte einen Screenshot der Abbuchung und der offenen Zahlung bereit.
13. Melde dich einmal ab und wieder an, damit der Kontostand neu geladen wird.
14. Wende dich an den Support, wenn die Zahlung nach dem Eintreffen auf dem Bankkonto noch immer offen oder abgelehnt ist.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Prüfung bleibt auf „in Bearbeitung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einer Fehlermeldung zurückgewiesen.

• Das Foto ist unscharf, beschnitten oder zeigt Reflexe.
• Ecken des Ausweises oder des Dokuments fehlen im Bild.
• Der Name auf dem Dokument weicht von dem im Spielerkonto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
• Es wurde bereits ein Dokument eingereicht, und die Prüfung läuft noch.

1. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und lege es flach auf eine dunkle Unterlage.
2. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
3. Vermeide Blitz und Spiegelungen auf dem Bild.
4. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, wenn beide Seiten verlangt werden.
5. Prüfe, ob der Name exakt mit dem im Spielerkonto übereinstimmt, auch bei Umlauten.
6. Nimm ein aktuelles Dokument und kein abgelaufenes.
7. Reiche nur ein Bild pro Dokument ein, keine Sammlung ähnlicher Fotos.
8. Erscheint eine Ablehnung mit Grund, behebe genau diesen Punkt vor dem nächsten Versuch.
9. Warte nach dem Hochladen, bis der Status sich ändert, statt sofort erneut zu senden.
10. Lade Bilder im Format JPG oder PNG hoch, wenn das Feld diese annimmt.
11. Prüfe die Dateigröße, wenn der Upload abbricht.
12. Melde dich nach dem Upload neu an, damit der Status im Konto aktualisiert wird.
13. Halte eine zweite Adressbestätigung bereit, falls die Prüfung sie verlangt.
14. Wende dich an den Support, wenn nach mehreren sauberen Uploads kein neuer Status erscheint oder der Grund der Ablehnung unklar bleibt.

Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt

Der Vegadream Login endet mit „Passwort falsch“, oder nach mehreren Versuchen ist das Konto vorübergehend gesperrt.

• Das Passwort enthält ein Zeichen, das die Tastatur anders setzt als erwartet.
• Die E-Mail-Adresse wurde mit Tippfehler oder anderer Schreibweise eingegeben.
• Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
• Die automatische Vervollständigung des Browsers setzt ein altes Passwort ein.
• Das Konto wurde wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt.

1. Tippe die E-Mail-Adresse von Hand und prüfe jedes Zeichen.
2. Lösche das gespeicherte Passwort im Browser, bevor du es neu eingibst.
3. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Sonderzeichen im Passwort.
4. Probiere die Anmeldung in einem privaten Fenster des Handy-Browsers.
5. Versuche nach einer kurzen Pause erneut, wenn eine Sperre wegen Fehlversuchen angezeigt wird.
6. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und setze ein neues Passwort.
7. Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser, in dem du dich anmelden willst.
8. Prüfe den Spam-Ordner, wenn keine Nachricht zum Zurücksetzen ankommt.
9. Melde dich nur auf der Seite an, die du selbst aufgerufen hast, und nie über einen Link aus einer fremden Nachricht.
10. Schließe mehrere geöffnete Tabs des Casinos, bevor du es erneut versuchst.
11. Lösche Cookies und Zwischenspeicher, wenn die Anmeldung hängen bleibt.
12. Prüfe, ob dein Spielerkonto eine offene Prüfung hat, die den Zugang einschränkt.
13. Notiere die genaue Fehlermeldung, wenn sie erneut erscheint.
14. Wende dich an den Support, wenn auch das neue Passwort nicht greift oder die Sperre nach der Pause bleibt.

Ein einziges, gut sichtbares Dokument und ein Passwort, das nur im Casino und nicht im Browser gespeichert wird, ersparen die meisten dieser Unterbrechungen.